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Reclami e Garanzia dei Prodotti

Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia del produttore e garanzia legale, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D. lgs.206/2005 “Codice del consumo”.
La garanzia del produttore segue le modalità illustrate nella documentazione fornita dal produttore stesso all'interno della confezione.
La garanzia legale ha durata di 24 mesi e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché installato e utilizzato correttamente, nel rispetto di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (ad es. bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono di colore, puntinature). Al contrario, tali irregolarità sono testimonianza del pregio della lavorazione a mano.
La garanzia non copre componenti consumabili come, ad esempio, le lampadine.

Si intendono beni con difetti di conformità quelli:
• non idonei all'utilizzo al quale servono abitualmente;
• non conformi alla descrizione fatta dal venditore;
• non presentano qualità e prestazioni abituali dei beni dello stesso tipo;
• non sono idonei all'uso voluto dal consumatore, se questo era stato portato a conoscenza dal venditore al momento della conclusione del contratto.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, Verdelilla Home provvederà al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

La sostituzione può avvenire secondo le seguenti modalità, a discrezione di Verdelilla Home.
1. Invio in sostituzione o invio di uno o più componenti del prodotto da sostituire.
2. Qualora fosse necessaria la spedizione presso la nostra sede, il prodotto dovrà essere fatto pervenire nel suo imballo originale idoneo al trasporto, attenendosi alle istruzioni da noi fornite.

3. Risoluzione del contratto. Se il vizio lamentato non risultasse un difetto di conformità, ma errata installazione o errato utilizzo, indicheremo i costi per il ripristino o la sostituzione, il prodotto dovrà essere inviato presso la nostra sede a spese del consumatore entro 7 giorni.
Verdelilla Home non è responsabile dei tempi di riparazione o sostituzione, che dipendono esclusivamente dai produttori.

In caso di difetti di conformità e per ogni eventuale reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo info@verdelillahome.com, indicando il problema riscontrato e allegando eventuali foto.
Per alcuni prodotti sarà evidenziato il periodo della garanzia direttamente nel dettaglio del prodotto.